Você pode devolver o produto grátis, não importando o motivo, e vamos
reembolsar o dinheiro.
No entanto, há alguns produtos específicos que não têm devolução. Nesse caso,
você pode abrir uma reclamação para combinar com o vendedor como proceder.
Quais são os requisitos para devolver um produto?
Celulares:
Você tem 7 dias para devolvê-lo, a contar da data do recebimento.
– Não pode estar trincado, arranhado ou com outras marcas que indiquem mau
uso.
– Deve ter todos os acessórios originais e os manuais em bom estado.
– A caixa do celular está inteira, sem rasgos.
Demais produtos:
Você tem 30 dias para devolvê-los, a contar da data do recebimento.
– Deve estar tal como o recebeu, com os acessórios e manuais, se houver, e sem
indicações de mau uso.
– Se tiver etiquetas, como nas peças de roupa, deve mantê-las.
Quando receberei meu dinheiro?
Em geral, o reembolso é feito quando os Correios informam que o produto foi
entregue. No entanto, às vezes esperamos que o pacote chegue ao vendedor,
para nos certificarmos de que não houve nenhum problema.
Onde o dinheiro será reembolsado?
O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.

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